Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

В UpOrDown искаме нашите клиенти да бъдат напълно доволни от покупките си. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от продукта, можете да се възползвате от нашата политика за връщане.

1. Право на отказ

Клиентите имат право да се откажат от покупката в срок от 14 дни от получаването на продукта. За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите UpOrDown за намерението си, като използвате следната информация:
    •    Имейл: upordownbg@gmail.com
    •    Телефон: +359886447613

2. Условия за връщане
    •    Продуктът трябва да бъде неотворен и в оригинална опаковка.
    •    Всички етикети и защитни опаковки трябва да са непокътнати.

3. Процедура за връщане

След като ни уведомите за намерението си да върнете продукта, следвайте тези стъпки:
    1.    Опаковайте продукта безопасно в оригиналната опаковка.
    2.    Изпратете го на адреса, който ще получите в отговор на вашето уведомление.

4. Разходи за връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е с дефект или неправилно доставен.

5. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, ние ще обработим вашето искане за възстановяване на суми. Възстановяването на сумата ще бъде направено в рамките на 14 дни след получаването на върнатия продукт. Парите ще бъдат върнати по същия метод на плащане, използван при покупката.

6. Дефектни или неправилно доставени продукти

Ако получите продукт с дефект или неправилно доставен, моля, свържете се с нас незабавно на upordownbg@gmail.com или на тел: +359884240201. Ние ще поемем разходите за връщане и ще ви изпратим нов продукт или ще възстановим сумата.